1. IDENTIFICACIÓN
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN.
5. CÓMO COMPRAR.
6. FORMAS DE PAGO. FINANCIACIÓN
7. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.
9. GARANTÍAS.
10. CANCELACIONES.
11. CAMBIOS.
12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL.
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
14. RECLAMACIONES, QUEJAS O DENUNCIAS.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de las página web www.mobilitatsosteniblecom,  www.albertmotosbicis.com y www.outletbicis.com cuyo titular es ALBERT MOTOS BICICLETES, S.L. CIF. B-96129390, con domicilio en Carrer Enrique Soriano 6, 46113 Moncada Valencia e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 4415 General 1727, Folio 30, hoja V-24040, insc. 1ª.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a www.albertmotosbicis.com y www.outletbicis.com el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web mobilitatsstenible.com son propiedad de ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

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El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de ALBERT MOTOS BICICLETES S.L renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

Albert Motos Bicicletes, S.L. se dedica a la venta de todo tipo de productos relacionados con VMP vehículos de mobilidad personal, bicicletas electricas, patinetes, ciclismo en general , motociclismo y fitness.

ALBERT MOTOS BICICLETES S.L se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.mobilitatsostenible.com, www.albertmotosbicis.com y www.outletbicis.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de ALBERT MOTOS BICICLETES S.L se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo,  www.albertmotosbicis.com y www.outletbicis.com, le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

ALBERT MOTOS BICICLETES S.L presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos. Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los articulos. Las imagenes en ningún caso son vinculantes.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestras páginas web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.

Nuestros precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. ALBERT MOTOS BICICLETES S.L se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error tipográfico.

Disponibilidad

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles (sin sabados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso ALBERT MOTOS BICICLETES S.L se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

Para realizar una compra puede navegar por nuestro website hasta encontrar el producto deseado. Para buscar el producto puede hacerlo desde el menú de “Categorias” mediante las diferentes categorías disponibles o puede hacerlo mediante el menú de “Bicicletas,Vintage, El Rastrillo de …” . Una vez localizado el producto, haga clic a sobre de él para abrir la ficha del producto, donde aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto.

Si continúa interesado en la compra del producto, pulse el botón “Añadir al carrito”, y verá como aparece un boton azul en la parte superior indicando que  “el producto deseado”  se ha añadido a tu carrito. . Puede repetir este procedimiento hasta tener los productos deseados en el carrito. Una vez finalizada la selección de productos a comprar, seleccione “Ver carrito” para repasar la compra y hacerla efectiva. Una vez dentro del carrito puede cambiar las unidades de los productos a comprar, eliminar productos del carrito, recalcular el nuevo precio de las modificaciones realizadas dentro del carrito. También podrá seguir comprando. Una vez ya está el carrito preparado, pulsar en “finalizar compra” para realizar la compra.

Si pulsa “finalizar compra” , aparecerá un formulario en el que se le solicitará su correo electrónico y contraseña registrada en nuestras webs. Si no está todavía registrado en nuestra página, aparecerá la opción “nuevo cliente” para registrarse. Si pulsa “Nuevo cliente”, aparecerá un formulario en el que se solicitan sus datos. Si quiere puede guardar sus datos para futuras compras, introduciendo una contraseña que deberá recordar, junto con el correo electrónico introducido. Una vez introducido el correo electrónico y contraseña en caso de estar ya registrado o cumplimentado el formulario de registro de nuevo usuario, aparecerá una nueva pantalla donde podrá cambiar la dirección de envío del pedido si lo desea y seleccionar el modo de pago. Pulse el botón “OK. Continuar”.

En la siguiente pantalla, podrá confirmar todos los datos del pedido. Una vez confirmados estos datos y si desea seguir adelante con la compra, pulse “Enviar pedido” y la aparecerá una última pantalla de “Fin de la compra” en la que se confirma que el pedido ha sido realizado y las instrucciones a seguir.

Una vez realizado su pedido recibirá un correo electrónico con todos los datos de este.

El pedido ( compra ) debe realizarse por Internet en nuestra página web: www.albertmotosbicis.com (24h/día, 365 días al año).

Tambien puede realizar la compra en nuestra tienda física , calle Enrique Soriano 6, 46113 , Moncada Valencia en los horarios que aparecen en nuestra web y en Google

También ponemos a disposición del comprador tres modalidades para ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico  , albertventes@gmail.com ,indicando el articulo, nombre del comprador y el número de pedido
• Wassap  644 348 721
• Por teléfono en el 961 391 577 (de lunes a viernes de 08h a 15h).

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:

• Transferencia o Ingreso bancario: Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. Es muy importante que indique en el asunto “pedido nº xxxx”, así como su nombre y apellidos para poder validarla.
  No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 7 días hábiles desde la realización de dicho pedido para realizar la transferencia, pasados los cuales sin constar hecho el pago, Albert Motos Bicicletes S.L. considerará anulado el pedido en cuestión.
  Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por e-mail a albertventes@gmail.com, el justificante de la transferencia.
  No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de servidor seguro.
• Pago en efectivo o con tarjeta de crédito en nuestro tienda-almacén de Moncada

Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por ALBERT MOTOS BICICLETES S.L, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por  correo electrónico. Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. contra eventuales fraudes bancarios.

El pago a través de Tarjeta de Crédito, se realizará a través de pasarela de pago de nuestra entidad bancaria, con todas las garantias de seguridad.

Si ALBERT MOTOS BICICLETES S.L., o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

ALBERT MOTOS BICICLETES S.L se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Condiciones generales para Península y Baleares:

Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Los gastos de envío se calculan dependiendo del volumen / peso de los productos del pedido y del pas de envío del mismo. Estos gastos serán debidamente informados en proceso de compra, antes de tramitar definitivamente el pedido.

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte  que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.
Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. (véase formas de pago)

¿Cómo funciona?

Formas de pago: puede optar por pagar su pedido mediante transferencia, ingreso bancario u otro sistema provisto en la web. Una vez acreditada en nuestra cuenta la transferencia o el ingreso bancario, su pedido quedará reservado durante 30 días. Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

Trabajamos con las principales agencias de transporte.

Una vez realizado el envío, le facilitaremos el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizara en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.

Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….) En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.

Envío de producto

Los productos se repasan y se revisan totalmente en nuestro almacén antes de su envío.

Envío de bicicletas

Las bicicletas se repasan y se revisan totalmente en nuestro taller antes de su envío. Para hacer su envío más seguro se vuelven a introducir en la caja original, por lo que es necesario en ciertas ocasiones y según modelos desmontar la rueda delantera, los pedales, el sillín y en algunas bicicletas algunos accesorios que llevan, así como girar o desmontar el manillar. Todo lo que se desmonta se introduce también en la caja de forma segura para evitar daños en estas piezas.

Según modelos, en las bicicletas de carretera desmontaremos el manillar, la rueda delantera y los pedales, y en las bicicletas de montaña, desmontaremos los pedales y la rueda delantera, asegurando un embalaje seguro.Una vez en su casa, tendrá que montar estos elementos y su bici estará a punto para poder ser utilizada, si tuviera algún problema con el montaje estaremos encantados de atenderle en nuestra línea telefónica (961 391 577)

Se considera devolución, y por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le reembolse el importe del articulo, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones no optimas, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envió a asumir por el cliente.Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Albert Motos Bicicletes SL gestionará la devolución del importe de la compra, excepto los portes generados en el primer envío.

En ningún caso se aceptan devoluciones en productos de Ocasión y/o segunda mano.

En el caso de devolución en envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de Albert Motos Bicicletes SL durante el primer mes transcurrido desde su venta. Vea el apartado Garantías.

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial. (ver horario) 961 301 577

Se considera cancelación cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que aun siendo pagado, no ha sido aun procesado por nuestros almacenes, y por consiguiente, no ha sido enviado.

Deberá enviar un email en la mayor brevedad a albertventes@gmail.com. Indicando que desea cancelar el pedido, indicando el número del mismo.

Si el artículo ya ha sido pagado, se procederá a devolverle el importe del mismo, los gastos bancarios generados por la devolución del importe correrán a cargo del cliente.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico (961 301 577) con nuestra tienda.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada y/o correo, se considerará entonces como una devolución.

Un cambio, se considera cuando el cliente desea cambiar el articulo recibido por otro el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock, ya sea por error de talla, o por otros motivos, que no tengan que ver con defecto del mismo, en caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.

Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía telefónica (961 301 577), o por correo electrónico (albertventes@gmail.com), indicando que se desea hacer un cambio, e indicando el articulo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio, debe hacer el cambio en los 7 días siguientes a la recepción del producto.
En este caso los gastos de envió, correrán a cargo del cliente, tanto de la expedición a nuestros almacenes, como la expedición al domicilio del cliente.

ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. le garantiza la confidencialidad de sus datos personales. Ninguno de los datos que nos proporcione será compartido con organizaciones o empresas ajenas a nosotros.

ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. cumple la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. le garantiza que todos los datos personales recogidos mediante los formularios de esta web, y los facilitados a través de las diferentes vías de contratación de servicios, serán utilizados de la manera y con las limitaciones y derechos que otorga la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El tratamiento y la gestión de estos datos cumplen con las normas estipuladas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el cual se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contienen datos de carácter personal.

La información solicitada -proporcionada de forma totalmente voluntaria-, queda registrada en un fichero automatizado denominado “Clientes”, gestionado exclusivamente por ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. y registrado en la AEPD.

Al facilitar sus datos personales a través de esta web, autoriza a ALBERT MOTOS BICICLETES S.L. para su uso y tratamiento informático con el objetivo de facilitarle información sobre sus servicios y promociones. Los datos personales que el usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación dirigiéndose a:

• ALBERT MOTOS BICICLETES S.L.
• NIF: B 96129390
• Carrer Enrique Soriano 6
• 46113
• Moncada Valencia
• albertmobi@gmail.com

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para Reclamaciones:

1. Imprescindible primero dirigirse a la empresa. Puede remitir su reclamación telemáticamente con un correo electrónico con acuse de recibo, o bien por correo postal certificado, burofax, etc.

2. En el escrito de reclamación debe incluir sus datos (dirección, teléfono de contacto, etc.), una exposición de los hechos y la petición que haga.

Para quejas y denuncias:

Puede descargar las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia para presentar la queja o la denuncia directamente en un servicio público de consumo.

• Presentación de reclamaciones y quejas

Las transacciones comerciales realizadas con www.albertmotosbicis.com y outletbicis.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia

• Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
• Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Moncada (España).